Garantia

A garantia prestada pela Chaviarte decorre pelo período de 2 anos a contar da data da fatura ou da data de instalação do produto caso seja efetuada pela Chaviarte. A partir de Janeiro 2020 a Chaviarte oferece uma extensão de garantia gratuita pelo período de mais 1 ano em todos os produtos por si instalados, exceto produtos eletronicos e digitais, perfazendo um prazo de 3 anos de garantia contra defeitos de fabrico dos produtos com instalação.

A Garantia cobre apenas defeitos de fabrico e de instalação deficiente, caso esta seja efetuada pela Chaviarte. As pilhas sendo um produto de desgaste rápido constituem uma exceção sendo o prazo de garantia de 6 meses.

Produtos instalados por terceiros que registem alguma avaria, só serão analisados gratuitamente se o produto for entregue nas n/instalações, caso contrário haverá lugar ao pagamento da deslocação. Após a sua receção, um técnico fará o diagnóstico da avaria e caso a mesma decorra de defeitos de fabrico será reparada ou substituída (conforme o caso) gratuitamente. Caso a avaria se deva a instalação deficiente por parte de terceiros ou a má utilização do produto, será efetuado um orçamento para a sua reparação ou substituição a título oneroso.

Importante: Há diversos produtos que necessitam de manutenção regular e caso esta seja negligenciada o produto perde a sua garantia. Abaixo indicamos os produtos sujeitos a manutenção regular:

Cilindros: Lubrificação do cilindro de 6 em 6 meses com lubrificante WD40 (ou equivalente) ou grafite, ter cuidado com as chaves, porque as mesmas mal tratadas (por sujidade, utilização forçada ou quedas) danificam os cilindros.

Fechaduras: lubrificação da fechadura de 6 em 6 meses com lubrificante WD40 (ou equivalente), verificar se a porta não descaiu nas dobradiças pois isso danifica a fechadura.

Portas Blindadas instaladas no interior de edifícios: Lubrificação das dobradiças e fechadura da mesma de 6 em 6 meses, com lubrificante WD40 (ou equivalente).

Portas Blindadas instaladas no Exterior de edifícios: A garantia só é valida se a porta for instalada com o revestimento apropriado para estar à intempérie (alumínio, fenólicos, inox) e lubrificação de 3 em 3 meses na fechadura, dobradiças e cilindro com lubrificante WD40 (ou equivalente).

Alarmes e Cofres: Substituir pilhas sempre que o sinal/display o indique ou no máximo a cada 2 anos, nos alarmes verificar também os contactos de portas regularmente para ver se não se deslocam, devem usar apenas pilhas 100% alcalinas.