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O website www.chaviarte.pt é um website de apresentação corporativa, serviços e de vendas online/comércio eletrónico (e-commerce) explorado pela Chaviarte-Chaves Lda. com sede em Rua Sta. Apolónia, 349, NES / 4410-022 Serzedo, Vila Nova de Gaia, Portugal.


Registo do Utilizador

O Utilizador pode criar uma conta na Loja Online Chaviarte, permitindo assim comprar os produtos mais rapidamente, ser atualizado sobre as suas encomendas e controlar os seus pedidos.

É da inteira responsabilidade do Utilizador fornecer informações verdadeiras e validas, recusando a Chaviarte qualquer responsabilidade pelo eventual uso de informações incorretas e ou desadequadas.


Produtos, Preços e Custos de envio

Produtos
Todos os produtos disponibilizados para venda nesta Loja Online, estão visíveis durante a consulta da Loja Online Chaviarte, no entanto em qualquer momento pode verificar-se roturas de stock não previstas.
Numa situação de rotura de stock de um determinado produto em que por sua vez já tenha sido feito o pagamento da encomenda por parte do Utilizador, a Chaviarte procederá ao reembolso do montante relativo ao produto não disponível em consideração com os termos indicados. O stock utilizado para a venda em Loja Online (Stock armazém central) não contempla o stock das Lojas Físicas Chaviarte. Desta forma, os produtos em stock podem variar de ponto de venda para ponto de venda. Sempre que necessitar de informações sobre stocks contacte-nos para (351) 223 790 114 ou para o email lojaonline@chaviarte.pt.

A Chaviarte poderá em qualquer momento alterar os preços e especificações de cada referência sem aviso prévio.

A Chaviarte não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos ou prejuízos provocados pela eventual utilização inadequada dos produtos entregues.

Preços e Custos de envio
O preço de venda indicado em Euros (incluindo o IVA), será o preço unitário indicado no momento de registo da compra.
A Chaviarte reserva-se no direito de alterar a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio o preço dos produtos disponíveis na Loja Online Chaviarte, não podendo assumir quaisquer diferenças que o Utilizador venha a reclamar em virtude desta alteração, podendo ainda existir diferenças dos preços aplicados em lojas físicas e os preços desta loja online.
O preço de venda indicado para cada artigo durante o processo de encomenda, não inclui o custo de envio. Caso pretenda o envio da encomenda para a sua morada, existe um custo acrescido de portes de envio, que poderá variar.
Todos os preços praticados na Loja Online Chaviarte não incluem o valor da instalação dos produtos. Todos os clientes que pretendam instalação dos produtos nas suas habitações devem fazer o pedido de orçamento para o contacto telefónico 223 790 114 ou por email para assistenciatecnica@chaviarte.pt.
Relativamente a um qualquer equívoco no endereço de entrega fornecido pelo Utilizador/Cliente que possa alterar o processo normal de entrega fica à inteira responsabilidade do Utilizador. Desta forma, aconselhamos que reveja e confirme os dados referentes ao endereço de entrega.


Encomendas (Finalização da Ordem de encomenda)

Sempre que fechar a ordem de encomenda, esta será registada e atestada na nossa loja de forma definitiva, ficando a aguardar o pagamento para ser processada.
O Utilizador receberá de imediato um email a confirmar o registo da ordem de encomenda, evidenciando os seus detalhes nomeadamente, artigos encomendados e respetivos preços, valor dos portes e taxas aplicáveis.

A Chaviarte arquiva as ordens de encomenda, para servir de prova da relação contratual de compra e venda estabelecida entre o Utilizador e a Chaviarte.
Depois de efetuar a encomenda, o Utilizador pode fazer o pagamento por transferência bancaria, sem lhe serem acrescidos custos extra.


Entregas

Canais e Tempo de entrega
As encomendas podem ser entregues pelos seguintes canais: em uma qualquer loja Chaviarte, através dos serviços CTT ou outro serviço de transportadora que a Chaviarte venha a seleccionar.
O tempo previsto/médio para a entrega da encomenda é de aproximadamente 3-4 dias úteis para produtos em stock, e após pagamento da mesma. Em caso algum, a Chaviarte poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos na entrega, depois do tempo previsto.

Entrega da encomenda
As encomendas serão entregues na morada que o Utilizador indicou durante o processo de registo na Loja Online. A Chaviarte não assume qualquer responsabilidade que advenha do preenchimento incorreto dos dados por parte do Utilizador.
Caso opte por receber a encomenda numa loja Chaviarte não serão cobrados quaisquer custos de envio da encomenda.


Cancelamentos, Alterações & Devolução

Cancelamento ou alteração da encomenda
O cancelamento ou alteração da encomenda deverá ser efetuado para o email lojaonline@chaviarte.pt ou para o telefone 229 790 114.
Qualquer ordem de encomenda efetuada, será cancelada após 3 dias, sempre que não seja efetuado o respetivo pagamento.
Posteriormente à receção da encomenda, o Utilizador dispõe de um prazo de até 14 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado na Loja Online Chaviarte (devolução total ou parcial da encomenda), devendo para tal notificar a Chaviarte através de carta registada c/ aviso de receção, enviada para a morada indicada na Loja Online, com a indicação do motivo da devolução.

Regularização de Devolução 
A Chaviarte procederá à regularização do reembolso do valor total ou parcial de uma encomenda, assim que se verificar que o motivo da devolução é da responsabilidade da Chaviarte.
Os custos de envio serão também devolvidos, caso o motivo da devolução seja da responsabilidade da Chaviarte e assim que for rececionado o produto e que este se enquadre segundo as regras mencionadas anteriormente. 
Desta forma, a Chaviarte responsabiliza-se em fazer o reembolso, utilizando o método de transferência bancária no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução e depois de verificar que todas as condições de devolução foram cumpridas.

Conduta para Devoluções
Os Utilizadores devem remeter os produtos que pretendem devolver, para a direção:

Chaviarte
Rua Sta. Apolónia, 349, NES
4410-022 Serzedo
Vila Nova de Gaia

Se pretender devolver um produto o Utilizador deve seguir as seguintes condições:

• Devolução dos produtos no devido estado de utilização bem como todas as etiquetas, inclusivamente os próprios códigos de barras;
• Devolução dos produtos nas próprias embalagens originais em perfeitas condições, com todos os acessórios incluídos;
• Devolução dos produtos sem terem sido usados;
• Os produtos devem ser remetidos no prazo máximo de 14 dias a partir da data da receção da encomenda, acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra;
• O custo que a devolução acarreta, deve exceto nos casos em que a Chaviarte reconhecer, ser suportados integralmente pelo Utilizador. Desta forma, o Utilizador suporta o valor dos portes e das taxas pagas na receção da encomenda e ainda o valor que venha a pagar para efetuar a devolução da mesma.
• O Utilizador deve indicar à Chaviarte o NIB (Número de Identificação Bancária) para efeitos de resolução do contrato de compra e venda.


Resolução de Conflitos de Consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

ENTIDADE - CENTRO DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DO PORTO 
MORADA - 
RUA DAMIÃO DE GOIS, 31 – LOJA 6. 4050-225 PORTO 
CONTACTOS - 
225 508 348 
WEBSITE - 
www.cicap.pt


Informações Gerais

Todos os conteúdos presentes neste website são propriedade da Chaviarte-Chaves Lda. e não poderão, em qualquer circunstância, ser reproduzidos, transferidos, distribuídos ou armazenados sem autorização prévia escrita.
As imagens dos produtos apresentadas nesta Loja Online poderão não revelar com total exatidão a realidade no que respeita às cores, formatos ou características.

Para qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve este ser remetido para a Chaviarte através do telefone (351) 223 790 114 ou para o email lojaonline@chaviarte.pt, ou ainda para o endereço postal abaixo indicado:

Chaviarte
Rua Sta. Apolónia, 349, NES
4410-022 Serzedo
Vila Nova de Gaia